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Muy a menudo, algunas de las empresas con las que trabajamos y hemos conocido, tienen un producto o servicio, que tratan de ofrecerlo a cualquier tipo de cliente, ya sea empresa o particular. Mi producto vale para todo el mundo, dicen… En muchos casos, esto esconde una falta de conocimiento de los cliente  o de las verdaderas razones por las que un cliente te compra. Tratamos de hacerle ver a los responsables de la empresa que no es así, y aconsejamos siempre lo contrario:


1) Definir un segmento de mercado en el que el producto o servicio que ofreces no les facilita la vida, porque no cumples sus expectativas, y tampoco lo hace tu competencia.

2) Rediseñar el producto o servicio acorde a las soluciones que demanda este segmento de clientes.

3) Enfocarte con todas tus fuerzas en ellos.

La receta es simple: Ser muy relevante para un grupo de clientes, con un producto o servicio diferencial que les facilite la vida, 100% adaptado a sus necesidades. Más vale significar mucho a pocos, que muy poco a muchos. El objetivo de cualquier empresa debe ser eso, facilitar la vida a un grupo de clientes, y no vender productos o servicios indiferenciados. Si como empresa tienes un producto o servicio indiferenciado, ya puedes tener un buen precio para vender algo.


Debemos de crear productos o servicios por los que los clientes paguen más, y nunca para ver como podemos ser los más baratos, ya que esto no es sostenible en el tiempo. Se trata de ofrecer soluciones muy relevantes para ellos, para ser su preferencia de compra sostenida en el tiempo.

En Soluttio: llevamos más de 10 años, ayudando a nuestros clientes a ser relevantes. Si te sientes reflejado, estaremos encantados de ayudarte.

FOTO: Brompton, la marca de bicicletas que ha tenido éxito,  enfocándose en el segmento de los ejecutivos urbanos, convirtiéndose en líder mundial, en un mercado tan maduro como el de las bicicletas. Hoy hay una “tribu” de clientes Brompton que son los mejores vendedores de la marca. La marca es verdaderamente relevante para sus clientes.